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Rattaché(e) au service commercial et sous la responsabilité du Directeur commercial, vous gérez les commandes clients à l'export et/ou en France, de leur réception à la mise en production, jusqu'à l'expédition et la facturation.
Vous travaillez en interface avec les différentes équipes du Domaine afin d'assurer la fiabilité des commandes.
Tâches principales :
- Effectuer la mise à jour des fichiers clients,
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes du Domaine,
- Veiller au bon fonctionnement du circuit de la commande, de la réception à la facturation, en passant par la saisie, la préparation, et l’expédition
- Superviser le suivi des commandes clients : contrôle des stocks, suivi logistique, litiges éventuels ou réclamations, suivi comptable (relances notamment),…,
- Suivre et gérer les réservations fermes de vins dans l’ERP,
- Aider à la préparation des visites clients au Domaine, des Salons, d’événements,
- Préparer et envoyer les échantillons en support de l'équipe commerciale,
- Gérer la liasse documentaire à l’Export,
- S’informer, respecter les exigences douanières et contraintes pays à l’exportation (enregistrements, habillages,…)
- Suivre les flux logistiques à l'international,
- Elaborer et tenir à jour différents tableaux de bord (statistiques commerciales, suivi des stocks par dépôt, des commissions agents export,…),
- Gérer les stocks, les achats notamment des approvisionnements de vins de négoce, des flux de vins entre dépôts,
- Participer, rapprocher les éventuels écarts et saisir les inventaires,
- Alimenter l’ERP en place (fichiers clients, tarifs, création de codes articles,…)
- Fidéliser la clientèle existante en instaurant une relation privilégiée avec vos interlocuteurs.
Cette description prend en compte les principales missions. Elle n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des priorités du service.
Polyvalence requise.
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