Propriétaire et négociant en vins de la Vallée du Rhône, la société XAVIER VINS recrute un(e) ADV.

Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus de commande en France et à l’export, depuis la prise de commande jusqu’à son expédition.

Vos principales missions sont les suivantes :

• En amont de la commande, votre rôle consiste à vérifier la solvabilité / encours client en collaboration avec le responsable financier, à valider la faisabilité technique avec les différents services (habillage, quantité, délais…), et à obtenir les agréments nécessaires à l’exportation notamment.
• Traitement de la commande : vérifier la conformité de la commande (tarifs, volume, lieu de livraison…), saisie dans l’ERP (CORAIL), mise en préparation au regard des contraintes internes de production / logistique, confirmation client et mise à disposition. Personnalisation des contre-étiquettes en fonction des contraintes export (logiciel graphique)
• Gestion des expéditions : organisation des enlèvements avec les transporteurs, établissement de la documentation d’accompagnement au départ des marchandises (BL, lettre de voiture, DAE…)
• Facturation / recouvrement : établissement des factures et envoi aux clients, relance clients
• Mise à jour des tarifs : participation active à la réalisation des tarifs et intégration dans l’ERP
• Force de proposition et d’accompagnement auprès des équipes commerciales, vous constituez un véritable relais en externe entre le client et les équipes commerciales, et en interne entre les services.
  Vous participez activement au reporting et à l’optimisation des process et êtes force de proposition dans la résolution des problématiques rencontrées en étroite collaboration avec les différents services
• Participation au traitement des demandes d’échantillons
• Participation à la gestion des litiges clients
• Participation aux salons

Interfaces internes : service commercial, marketing, production, et direction.

Interfaces externes : relations clients, transporteurs, divers prestataires