Le Club Eighty-Two est un espace exclusif & confidentiel réservés à de véritables passionnés de vin, réunissant de très grands amateurs et collectionneurs autour des meilleurs vins français et internationaux.

Notre service de conciergerie haut de gamme répond aux attentes les plus exigeantes, offrant un accès privilégié à des bouteilles rares et des conseils personnalisés.

Nous organisons également des dîners dans des lieux de la haute gastronomie mondiale, offrant à nos membres des expériences culinaires uniques. Le sur-mesure est au coeur de notre identité : nous proposons des offres de vins ultra personnalisées, parfaitement adaptées aux goûts et préférences de chacun.

Nous recherchons activement un(e) assistant(e) pour travailler sur des missions ADV et commerciales.

Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants :
• Gestion des commandes en cours : Recevoir, enregistrer, et suivre les commandes clients depuis leur saisie jusqu'à la livraison, en veillant à la conformité des produits et au respect des délais.
• Coordination logistique : Collaborer avec les services logistique et transport pour planifier et assurer la bonne expédition des commandes, ainsi que la gestion des stocks.
• Facturation et suivi des paiements : Établir les factures, assurer leur envoi en temps voulu, et suivre les paiements clients, en effectuant les relances nécessaires en cas de retard.
• Relation client : Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs questions, les informer sur l’état de leur commande, gérer les réclamations et veiller à leur satisfaction.
• Gestion des litiges : Identifier et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes (erreurs de livraison, produits défectueux, etc.), en coordination avec les services concernés.
• Suivi administratif : Gérer et archiver les documents commerciaux tels que les bons de commande, les bons de livraison, les documents douaniers et les contrats, en veillant à la conformité avec les procédures internes.
• Support à l’équipe commerciale : Assister les commerciaux dans la préparation des offres ainsi que dans la gestion des dossiers clients.
• Coordination interne : Collaborer avec les différents services (logistique, comptabilité, marketing) pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction client.
• Gestion des relances : Suivre les paiements clients et effectuer les relances nécessaires pour garantir le respect des délais de règlement.
• Participation à l’organisation des dîners et événements du Club.