Alternance 2024-2025 « Assistant expériences clients particuliers »

A partir d’aout-septembre 2024

Qui sommes-nous :

-La 1ère agence oenotouristique privée spécialisée sur le et la Champagne

-Pour en savoir plus : https://oenospheres.com/qui-sommes-nous/

Missions :

•Production :

-Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés

-Prise de rdv réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes

-Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes

-Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d’activité

-Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d’un séjour client

•Développement commercial :

-Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office

-Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office

•Terrain :

-Evènementiel : présence terrain lors d’événements de l’agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)

-B2B : animations d’ateliers à l’occasion de team buildings entreprises

•Administratif :

-Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs

-Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d’affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils…

•Autres missions :

-Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique

-Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et évènements

Compétences requises :

-Autonomie, dynamisme et bon sens

-Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives

-Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs

-Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable

-Maitrise du pack office et notamment de Word, Excel et Powerpoint

-Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)

Hiérarchie : Responsable expériences clients

Horaires : 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30

Lieu : à Troyes

Rémunération : selon grille salariale d’alternance

Télétravail : possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance